Hemelvaart

Half 4 is toch een mooie tijd om te beginnen. Zeker als het een korte dienst is . Vanwege het lange weekend had ik het drukker verwacht. Ik mocht aan de HV check-in beginnen.

Het gebeurt nogal eens dat er misverstanden zijn over de naam in het paspoort. Voor mij verscheen meneer Jansen* met, naar het in paspoort staat, mevrouw Pietersen*. In het systeem staat meneer Jansen keurig vermeld met als medereiziger mevrouw Jansen-Pietersen. Nou is het punt dat er geboekt moet worden op de naam in het paspoort. Voor het zelfde geld staat op een later moment mevrouw Jansen aan de balie en dan heb je een probleem . Passagiers worden dan ook rechtstreeks verwezen naar de betreffende touroperator. Nu was het niet zo druk maar in de ochtenddrukte kan men hierdoor nog wel eens een vlucht missen. Wat ook regelmatig gebeurt: Newly weds. Mevrouw is zo trots dat ze de naam van haar man mag dragen dat ze prompt alleen boekt onder diens naam terwijl in haar paspoort een totaal andere naam staat . Geeft behoorlijk veel troubles.

Na een uurtje met het toetsenbord gerammeld te hebben kon ik aan de koffie en door naar D25 voor de PS104 naar KBP oftewel de Ukraïn Airlines naar Kiev. Communiceren is handen en voetenwerk met de Russische Matruschka's. Gelukkig loopt er een Russische vertegenwoordiger rond die ook Russischnederlands spreekt. De goede man is zo druk dat je sufgel*ld van de gate terug komt .

Na mijn warme hap zou ik naar de Czech Airlines moeten maar ik kreeg ineens klachtenbrieven in de hand gedrukt en mocht naar een vertraagde PMI HV5623 op C11. Vlucht had om 18.35 moeten vertrekken. Bij de gate zaten collega's die afgelost moesten worden. Er was een klein technisch probleem in de cockpit en in de cabine. Zodra dit opgelost was zou er vertrokken worden vandaar dat er onafgebroken afhandeling zat. Op het moment van aflos was het net half 8, dus een uurt(tje) later. Volgens mijn collega's waren de passagiers nu al in alle staten . In het begin merkte ik er weinig van maar omdat ik geen informatie kreeg, kon ik ook geen informatie verstrekken. Niets is frustrerender. Het enige lichtpunt was dat men niet zoals in Turkije opgesloten wordt in een kamertje. Om 8 uur kwam het bericht dat de vertraging nog wel even zou gaan duren. De nieuwe vertrektijd zou zijn 23.45. Men kon bij mijn collega's en mij Dinervouchers ophalen..... En toen begon het......195 passagiers uit hun dak. We hebben ze aardig kunnen geruststellen en aan het diner gestuurd. Vol adrenaline kwamen we van de gate waar de dienst uitging als een nachtkaars .Ik werd lekker bijtijds bedankt..





*Namen zijn gefingeerd. Enige overeenkomst met namen of personen berust op toeval.