Kijkje in de keuken….

Bij de gate afhandeling heb je contact met vele afdelingen indien nodig. Zo heb je de catering, de schoonmaak, tankdienst, pushback en de DAMmer (Duty Area Manager), als er problemen op verschillende vlakken zijn. Aan deze laatste moet je ook verantwoordelijkheid afleggen als de kist er te laat uitgaat. Ook neem je contact op met de DAMmer als je een vertraging ziet aankomen om deze vast te melden. Ook hebben we soms contact met Flight Watch in de nachtdiensten als we het van de ene kist aansluiten naar de andere opgepiept worden waar we blijven. Piloten willen nog weleens ongeduldig zijn.

Als je zo aan het werk bent bij de gate maak je je een voorstelling waar al deze mensen zitten. Zo dacht ik altijd dat de contactpersoon van de schoonmaak ergens onder de pieren zat op een kantoor bij de schoonmaakdienst. Van de catering dacht ik altijd dat ze daar zaten waar de cateringwagens voorzien worden van alle goederen. Van de Dammer en Flight Watch had ik de voorstelling dat ze in de toren zaten. Niets is minder waar….



vertaling: Hub Control Centre

In de loop der tijd kom je in het bemanningscentrum gezichten tegen die je vaker ziet. Als je dan een keer bij de snoep- of koffieautomaat staat, raak je weleens in gesprek. Zo ook met P. Dit bleek 1 van de DAMmers te zijn. Op zijn uitnodiging ben ik afgelopen nacht eens gaan kijken waar hij zetelt. Tot mijn grote verbazing kom ik in een ruimte terecht die veel weg heeft van het zenuwcentrum van de NASA. Allemaal kleine afdelingen in 1 ruimte. Heel veel beeldschermen en computers. Ongelofelijk wat er hier allemaal geregeld wordt. Alle afdelingen zitten hier bij elkaar, contactpersoon schoonmaak, catering, Flight Watch, sleepdienst, Dammers en nog een aantal.




Op de diverse beeldschermen een overzicht van de buitenkant pieren. Op andere beeldschermen weer touch screens waarmee ze van alles kunnen opzoeken en beelden op roepen op andere computers. Zo kunnen ze precies zien hoever de kist is. Of de schoonmaak er al staat, of de brug er nog aan zit of nog niet, you name it en ze zijn op de hoogte. Doordat de lijnen zo kort zijn, is iedereen direct op de hoogte van wat er zich bij een bepaalde kist allemaal afspeelt. Geweldig om dit allemaal eens te zien en uitgelegd te krijgen. Zo krijg je een beetje een idee wat er achter de schermen bij een vlucht nog meer mee speelt.

Bedankt R. en P. voor de duidelijke uitleg!